Ångra köp / Retur

Så här gör du:

Fyll i formuläret nedan med dina uppgifter. Så fort du klickar på “Ångra köp” skickas ett automatiskt bekräftelsemejl till dig som kvitto på att vi har tagit emot din begäran. Därefter kontaktar vår kundtjänst dig för att hjälpa till med nästa steg.

Viktig information innan du skickar in:

• Endast privatpersoner (Konsumenter): Den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller enbart dig som handlar som privatperson. För företagskunder (B2B) gäller våra ordinarie försäljningsvillkor.
• Tunga och skrymmande varor: Vid utnyttjande av ångerrätten är det du som kund som betalar för returfrakten. Eftersom en stor del av vårt sortiment (t.ex. däckmaskiner, kompressorer och lyftar) är tungt och skrymmande gods, måste detta ofta skickas med särskild pallfrakt. Vår kundtjänst hjälper givetvis till med att boka detta och informerar om den exakta fraktkostnaden innan returen genomförs.
• Varans skick: För att du ska få full återbetalning måste varan returneras i väsentligen oförändrat skick och i sin originalförpackning.

Hantering av ångerrätt och returer

När du som konsument använder vår funktion för att ångra ett köp (Ångerknappen) samlar vi in specifika uppgifter för att kunna hantera din begäran enligt lag.

• Ändamål: För att kunna ta emot, elektroniskt bekräfta och administrera din begäran om att utnyttja din lagstadgade ångerrätt.
• Personuppgifter som behandlas: Namn, e-postadress, ordernummer och IP-adress (för teknisk säkerhet och spårbarhet).
• Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (för att uppfylla kraven i Distansavtalslagen) samt fullgörande av avtal.
• Lagringstid: Loggen över din ångerbegäran sparas under den tid ärendet hanteras. Eftersom en ångrad order resulterar i en ekonomisk transaktion (återbetalning) sparas underlaget därefter i 7 år i enlighet med Bokföringslagens krav.