Kontakt och support
Du pratar direkt med den som packar din order och känner sortimentet. Välj ärende nedan så hamnar frågan rätt – eller ring under kontorstid.
Svar innan du behöver fråga
Det här är frågorna vi får oftast. Hittar du inte svaret skickar du ett ärende ovan.
Frakt och retur i detaljHur lång är leveranstiden?
Lagervaror beställda före 15:00 skickas oftast samma dag och når dig normalt inom 1–3 vardagar med PostNord. Skrymmande paket och pall går med DHL Freight på 2–4 vardagar. Beställningsvaror har leveranstiden angiven på produktsidan.
Kan jag ångra ett köp?
Ja, du har 14 dagars öppet köp på oanvända varor i originalförpackning. Returfrakten betalar du själv vid ångrat köp – har vi skickat fel vara betalar vi. Driftsatta maskiner kan inte returneras, så hör av dig före köp om du är osäker.
Vad kostar frakten?
Fri frakt vid köp över 2.500 kr. Under det gäller kassans fasta fraktpriser för brev, paket, skrymmande paket och pall – du ser priset i kassan innan du bekräftar. Maskiner och tyngre gods går på pall till verkstadsporten.
Hur ansöker jag om företagskonto och avtalspriser?
Ansök på sidan Bli avtalskund. Som avtalskund ser du priser exkl. moms, handlar mot faktura och får en namngiven kontakt. Vi bedömer ansökan manuellt och svarar samma arbetsdag.
Varan kom skadad – vad gör jag?
Fotografera emballage och vara innan du packar upp mer och skicka ett ärende under Retur och reklamation med bilderna bifogade. Anmäl så snart du kan efter leveransen, så hanterar vi transportskadan mot fraktbolaget.
Kan jag hämta i Skellefteå?
Ja. Välj Hämta på lager i kassan, så hör vi av oss när ordern är klar att hämta på Södra Bergsbyn 104, 931 91 Skellefteå.